A vezető feladata, hogy úgy fogalmazza meg az üzeneteit, hogy azok minden csapattag számára világosak és érthetőek legyenek. Ehhez fontos, hogy tudatosan figyelembe vegye a különböző kulturális hátteret, és ehhez igazítsa a kommunikáció stílusát.
Rugalmasnak kell lennie, és alkalmazkodnia kell a csapattagok eltérő igényeihez és elvárásaihoz, közben pedig olyan közeget teremteni, ahol kérdezni, pontosítani és visszajelezni is biztonságos.
A tréning abban segít, hogy a résztvevők felismerjék és áthidalják a kulturális különbségekből adódó kommunikációs akadályokat, ezáltal gördülékenyebb és eredményesebb együttműködés alakuljon ki.
Javítja az interkulturális kommunikáció minőségét, csökkenti a kulturális különbségekből fakadó félreértéseket, és erősíti a bizalomra épülő csapatmunkát.